Ni behöver inte undra! Här hittar ni svaren på de vanligaste frågorna om Prisume

Kontakta Despec som skapar ert Prisume-konto och skickar inloggningsuppgifterna till er. Därefter får ni tillgång till onlineportalen där ni kan börja lägga till kunder och ställa in automation för beställningar av toner, bläck, trummor etc.

Inloggningen är som standard https://prisume.3manager.com om ni inte redan använder ett 3manager-konto med Prisume-integrationen aktiverad.

Då kommer inloggningsadressen att vara den som ni har fått från er 3manager-leverantör. Ni kan också alltid logga in längst upp till höger på denna sida!

Windows
Microsoft Windows-baserad dator (XP SP3 eller nyare / 2003 Server eller nyare) Microsoft .NET Framework 4.6 eller nyare.

Linux x64
Datainsamlaren fungerar med vanliga Linux-distributioner (t ex Ubuntu, Debian, CentOS m fl), endast 64 bitar.

Linux ARM
För Raspbian OS som används på Raspberry Pi (RPI).

Mac OSX
Mac OSX 10.15.3 eller nyare, endast 64 bitar.

Webläsare
Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge och Internet Explorer 11 eller nyare.

Maskinvara
Datainsamlaren kräver minst 10 GB ledig hårddisk och 4 GB RAM-minne med internetåtkomst. Det är inte rekommenderat att installera datainsamlaren på bärbara datorer eftersom den kan skanna andra nätverk.

Om en dator inte är tillgänglig för installation rekommenderar vi att ni använder en Raspberry Pi 3 modell B eller nyare med ett SD-kort på minst 16 GB.

Proxy
Om proxy används behövs användare och lösenord för att komma åt 3manager-servern. HTTP 1.1-kompatibel proxyserver, domänproxy och PAC-fil kompilerad proxy stöds.

SNMP
SNMP aktiverat (minst V1-2). SNMP v3 stöds. Minsta lösenordslängd är 8 tecken när SNMP V3 konfigureras på skrivarna.

Ports
161/162 (SNMP) och443/80 (Internet)

Datainsamlaren är en SNMP-baserad programvara (Simple Network Mangement Protocol). Det innebär att den använder port 161/162 för intern kommunikation med skrivarna. När data skickas använder den port 443 (SSL) i krypterad form till Prisume-portalen. Det är möjligt att använda port 80 om 443 inte är tillgänglig, men vi rekommenderar inte detta på grund av den uteblivna krypteringen.

Ja, detta kan laddas ner på https://www.3manager.com/downloads (längst ner på skärmen).

Gå till enheten/enheterna genom att använda alternativet "Dashboard-Equipment". Scrolla ner till botten av instrumentpanelen tills ni ser en lista över enheter. Här kan ni klicka på de ni vill ta bort, och när ni är klara klickar ni på knappen "Unmonitor" så tas enheterna bort från systemet. Ni kan också navigera till enhetens detaljerade sida och använda alternativet "Unmonitor" med knappen "Action" uppe till höger.

Om ni behöver övervaka enheten igen kan ni hitta den under Kontoinställningar - Enhetsövervakning, och den kommer att listas på höger sida av skärmen. Klicka på "Monitor" för att få tillbaka den. Om datainsamlaren rapporterar kommer den att uppdateras automatiskt vid nästa uppdatering.

Prisume täcker alla skrivarmärken på marknaden.

Beställning av förbrukningsmaterial kan ha olika inställningar, men som standard beställs förbrukningsmaterial om det är mindre än 20% eller 20 dagar kvar. Beställningar görs dagligen och ni har möjlighet att inkludera bulkbeställningar så att ni minskar logistikkostnaderna. Dessa inställningar är dock konfigurerbara, så ni skulle behöva gå till er egen nivå i Prisume och kontrollera era inställningar för beställning av förbrukningsmaterial.

Gå till er leverantörsnivå (där ni också är tillagda som teammedlem)

• Klicka på de 3 prickarna för att komma till menyn
• Klicka på "Rapporter"
• Klicka på "Beställning av förbrukningsmaterial"
• Klicka på den rapport ni är intresserade av. Här ser ni inställningarna och ni kan ändra dem vid behov.

I de fall en artikel inte finns i lager kommer ni att bli kontaktad av Despec med status eller alternativ.

Ni kan se detta på flera ställen i Prisume, i;

• instrumentpanelen för leveranser i den nedre delen genom att klicka på fliken "Order"
• enhetsjournal på widgeten för leveransindikator.
• alternativ QR-skanning

Ja, i instrumentpanelen för leveranser i den nedre delen hittar du en översikt över alla beställningar.

Beroende på er konfiguration kan det se olika ut. Som standard läggs en enhet till i en beställningslista när den markeras som "Managed".
Det innebär att när ni har introducerat er kund, sett till att alla adresser och avdelningar har lagts till etc., så är det sista ni behöver göra att markera de enheter som ni levererar toner till, som "Managed". När de markeras så mappas de automatiskt till beställningsrapporten.